Polityka prywatności

DRGRU Gabinet Psychologiczny z siedzibą we Wrocławiu ul. Biskupia 11 lokal 203, Kod pocztowy: 50-148, NIP: 8971403437 | REGON: 931042236, Strona: drgru.pl

1. Postanowienia ogólne

• Administratorem Twoich danych osobowych jest: Roman Grudzień-Rusiecki prowadzący działalność pod nazwą

  DRGRU Gabinet Psychologiczny z siedzibą we Wrocławiu ul. Biskupia 11 lokal 203, NIP: 8971403437, REGON: 931042236.

• Z Administratorem możesz skontaktować się:
  • mailowo: konsultacja@drgru.pl
  • telefonicznie: 886688857
  • listownie: ul. Biskupia 11 lokal 203, Kod pocztowy: 50-148, Wrocław
• Twoje dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

2. Jakie dane zbieramy i w jakim celu

2.1. Dane podawane dobrowolnie
 

Możesz podać nam swoje dane w następujących sytuacjach:

• Kontakt przez formularz na stronie Zakres danych: np. imię, nazwisko, adres e‑mail, numer telefonu, treść wiadomości. Cel: odpowiedź na zapytanie, umówienie wizyty, udzielenie informacji o ofercie. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda) lub art. 6 ust. 1 lit. b RODO (podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy).
• Rejestracja na wizytę (telefonicznie, mailowo, przez system rezerwacji) Zakres danych: imię, nazwisko, numer telefonu, adres e‑mail, data i godzina wizyty, inne dane niezbędne do realizacji usługi. Cel: umówienie i przeprowadzenie wizyty, prowadzenie dokumentacji, rozliczenia. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (realizacja umowy o świadczenie usług) oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki prawne, np. dokumentacja medyczna/psychologiczna, jeśli dotyczy).
• Korespondencja mailowa / telefoniczna Zakres danych: dane zawarte w wiadomości (w tym dane kontaktowe). Cel: prowadzenie korespondencji, udzielanie odpowiedzi. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (realizacja umowy / działania na Twoje żądanie) lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora – prowadzenie komunikacji).
   

2.2. Dane techniczne (logi serwera, cookies)

Podczas korzystania ze strony automatycznie zbierane są dane techniczne, takie jak: adres IP, data i czas dostępu, typ przeglądarki, system operacyjny, adres referujący. Cel: zapewnienie bezpieczeństwa, diagnostyka, statystyki odwiedzin. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora – utrzymanie i ochrona strony).

3. Cookies (pliki cookies)

• Strona może używać plików cookies w celach:
  • zapewnienia poprawnego działania strony,
  • analizy ruchu (np. Google Analytics, jeśli używasz),
  • zapamiętania ustawień użytkownika.
• Możesz zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki. Wyłączenie cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji strony.

   

• Chatbot AI 
  Na naszej stronie udostępniamy chatbot AI wspierający obsługę zapytań użytkowników.

• Administratorem danych osobowych przetwarzanych w ramach chatbota AI jest DRGRU Gabinet Psychologiczny z siedzibą we Wrocławiu ul. Biskupia 11 lokal 203, Kod pocztowy: 50-148.

  W związku z korzystaniem z chatbota mogą zostać przetwarzane dane podane w trakcie rozmowy, w szczególności: imię, adres e-mail, numer telefonu oraz treść wiadomości (a także inne dane, jeśli zostaną dobrowolnie przekazane).

  Dane są przetwarzane w celu:

  • obsługi zapytania przesłanego przez użytkownika,

  • poprawy jakości obsługi i działania chatbota.

  Podstawą przetwarzania danych jest:

  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy),

  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora polegający na poprawie jakości obsługi).

  Korzystamy z rozwiązania dostarczanego przez Wenet sp. z o.o., który działa jako podmiot przetwarzający dane w naszym imieniu w tym zakresie.

  Dane mogą być przechowywane przez okres niezbędny do obsługi zapytania oraz zapewnienia bezpieczeństwa.

  Prosimy o nieprzekazywanie za pośrednictwem chatbota danych wrażliwych ani innych informacji, których nie chcesz udostępniać.

4. Komu udostępniamy Twoje dane

Twoje dane mogą być udostępniane podmiotom przetwarzającym je na nasze zlecenie, np.:

• dostawcy usług hostingowych,
• dostawcy systemu rezerwacji wizyt - ZnanyLekarz,
• biuro rachunkowe,
• inne podmioty obsługujące technicznie stronę i gabinet.

Podmioty te działają jako procesorzy danych i przetwarzają dane wyłącznie na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych, zgodnie z RODO.

Dane nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim w celach marketingowych bez Twojej zgody.

5. Jak długo przechowujemy dane

• Dane związane z zapytaniami ofertowymi – przez czas niezbędny do udzielenia odpowiedzi i ewentualnego nawiązania współpracy, a następnie przez okres wynikający z przedawnienia roszczeń lub przepisów prawa.
• Dane związane z realizacją usług terapeutycznych / psychologicznych – przez okres wymagany przepisami prawa (w tym przepisami dotyczącymi dokumentacji medycznej / psychologicznej, jeśli mają zastosowanie) oraz przez czas niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane.
• Dane techniczne i cookies – przez czas niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub do momentu wycofania zgody / zgłoszenia sprzeciwu.

6. Twoje uprawnienia

Przysługują Ci następujące prawa:

• prawo dostępu do treści swoich danych i otrzymania ich kopii,
• prawo do sprostowania (poprawiania) danych,
• prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• prawo do ograniczenia przetwarzania,
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• prawo do przenoszenia danych,
• prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody).

W celu realizacji swoich praw skontaktuj się z Administratorem na adres: we Wrocławiu ul. Biskupia 11 lokal 203, Kod pocztowy: 50-148. Masz również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

7. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione.

8. Zmiany w polityce prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie: drgru.pl.

9. Kontakt w sprawach ochrony danych

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz kontaktować się z Administratorem pod adresem: konsultacja@drgru.pl lub listownie na adres: DRGRU Gabinet Psychologiczny z siedzibą we Wrocławiu ul. Biskupia 11 lokal 203, Kod pocztowy: 50-148.